Política de Troca e Devolução
Solicitação de devolução ou troca
Os produtos adquiridos na Blessed Sneakers L.A, podem ser trocados através da Central de Atendimento via WhatsApp (011-969570776) ou via e-mail: [email protected]
Para solicitar a troca ou devolução da compra, basta o titular entrar em contato através do e-mail: [email protected] descrevendo o motivo da solicitação.
Horário de atendimento: Segunda à sexta das 09h às 18h.
Procedimento de devolução ou troca
Você poderá realizar a devolução em até 7 (sete) dias úteis, ou trocar em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mesma.
A recondução do produto ocorrerá, por meio de postagem, através dos Correios com o frete pago pela Blessed Sneakers. Você receberá uma etiqueta em seu WhatsApp ou em seu e-mail, que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência dos Correios sem custo algum. O produto deverá ser apresentado devidamente embalado de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que a devolução do valor pago, ou a nova mercadoria, será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição. Se a alteração for realizada fora deste período, ou a mercadoria tiver sido utilizada, danificada ou não estiver na embalagem original, a Blessed Sneakers não poderá aceitar a devolução ou troca e sua compra será retornada para você.
A primeira troca é gratuita! A partir da segunda, a devolução da compra e os custos de envio ficam por conta do cliente. Caso decida realizar a devolução do objeto, será realizado o reembolso do valor pago. Só será possível ser ressarcido, se esta for realizada de acordo com a nossa Política de Devolução.
IMPORTANTE: O produto de devolução não pode ter sido lavado ou ter passado por qualquer outro procedimento. Deve estar com a etiqueta no produto e na caixa e sem uso.
Troca por outro Produto
Disponibilizamos um cupom no valor da compra, para um novo pedido em nosso site, válido por 15 (quinze) dias.
O cliente poderá alterar a cor ou o tamanho do mesmo produto, pode ser por outro modelo, desde que o valor seja exatamente igual ao que foi pago pela mercadoria original sujeito à disponibilidade de estoque. Se a escolha do novo produto tiver o preço maior que o objeto devolvido, será necessário o pagamento da diferença de valores.
Arrependimento
O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra, segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Produto com Defeito
O cliente terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para a devolução, contados a partir do recebimento do produto, sem qualquer custo adicional. Para tal, você deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca. Se a alteração for realizada fora deste período, ou a mercadoria tiver sido utilizada, danificada ou não estiver na embalagem original, a Blessed Sneakers não poderá aceitar a troca e sua compra será retornada para você.
Restituição de valores
A restituição dos valores pagos pelo cliente Blessed Sneakers, será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial, em até 20 (vinte) dias úteis, após a confirmação da solicitação.
- Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total, ou parcial, ocorre através de estorno no próprio cartão em até 2 (duas) faturas seguintes.
A Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s), em nosso Centro de Distribuição, de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Att: Blessed Sneakers L.A
